Afyon web tasarım firması seçimi, çoğu işletme için birkaç yıl sürecek bir iş birliğinin ilk adımıdır. Site yayına alındıktan sonra da güncellemeler, teknik sorunlar ve yeni ihtiyaçlar için aynı ekiple yol yürürsünüz. Bu yüzden seçim yaparken yalnızca fiyata ya da ilk izlenime bakmak yetmez; ekibin çalışma biçimini de tanımanız gerekir. Yazının devamında, Afyonkarahisar’daki işletmelerin firma görüşmelerinde işine yarayacak noktaları genelden özele doğru sıralıyoruz. Önce portföy ve referanslarla başlayıp ekibin çalışma düzenine geçeceğiz. Ardından bu düzenin sözleşmeye nasıl yansıması gerektiğini, en son da sözleşmedeki destek maddesini ele alacağız. Yol boyunca görüşmelerde sizi durdurması gereken uyarı işaretlerine de değineceğiz.
Afyon web tasarım firması seçerken hangi ölçütlere bakmalısınız?
Görüştüğünüz her Afyon web tasarım firması için bakacağınız ölçütleri kabaca üç grupta toplayabilirsiniz: bugüne kadar yaptığı işler, çalışma biçimi ve sözleşmede üstlendiği sorumluluklar. İlk grup en kolay incelenebilecek olanıdır, çünkü sonuçlar zaten ortadadır. Yine de portföyü doğru okumak, birkaç ekran görüntüsüne göz atmaktan fazlasını gerektirir. Ekran görüntüleri tasarımın yalnızca en parlak anını gösterir. Bu nedenle portföydeki işlerin adreslerini isteyin ve onları kendi telefonunuzda açın. Sayfaların açılma hızına, menülerin küçük ekranda rahat kullanılıp kullanılmadığına ve formların gerçekten çalışıp çalışmadığına bakın. Uzun süredir güncellenmemiş içerikler de müşterinin siteyi kendi başına yönetemediğine dair bir ipucu olabilir. Portföydeki projelerin birbirine benzerliği de önemli bir işarettir. Örneğin her projede aynı düzen tekrar ediliyorsa ekip büyük olasılıkla tek bir hazır temayla çalışıyordur. Sektörünüze yakın bir iş görmek elbette faydalıdır. Bununla birlikte farklı alanlarda başarılı işler çıkaran bir ekip, yeni bir konuyu öğrenmeye açık olduğunu gösterir.
Arama motoru uyumu gibi teknik ayrıntıları da portföy üzerinden sınayabilirsiniz. Portföydeki bir işletmenin adını aratıp sitesinin sonuçlarda nasıl göründüğüne bakın. Sayfa başlıklarının ve açıklamalarının özenle yazılmış olması, ekibin yalnızca görünüşle yetinmediğini gösterir. Ayrıca sitede kırık bağlantı ya da boş kalmış sayfa olup olmadığına göz atın. Firmanın kendi web sitesi de portföyün bir parçası sayılır. Kendi sitesini güncel tutmayan ya da iletişim bilgilerini eksik bırakan bir ekip, sizin sitenize de aynı özeni göstermeyebilir. Buna karşın düzenli güncellenen, sade ve hızlı bir site, ekibin kendi işine verdiği önemi yansıtır. Portföyün yanında eski müşterilerin deneyimini de dinleyin. Gösterilen referanslardan birkaçını arayıp kısa bir görüşme yapmak, saatlerce inceleme yapmaktan daha çok şey anlatır. Özellikle takvime uyulup uyulmadığını, sorun çıktığında ekibin nasıl davrandığını ve teslimden sonra desteğin sürüp sürmediğini sorun.
Ayrıca siteyi yönetim panelinden kendilerinin güncelleyip güncelleyemediğini öğrenin. Bu kısa telefon görüşmeleri, tanıtım sunumlarında göremeyeceğiniz ayrıntıları ortaya çıkarır. Portföydeki işleri hangi ekip üyelerinin hazırladığını ve sizin projenizde kimlerin yer alacağını sormak da yerinde olur. Kimi ajanslar tasarımı ya da kodlamayı dışarıdan destekle yürütür. Bu durum tek başına sorun sayılmaz; ancak muhatabınızın kim olduğunu ve işin sorumluluğunu kimin taşıyacağını bilmeniz gerekir. Firmanın büyüklüğü de kaliteyi kendi başına belirlemez. Küçük bir ekip size daha yakın ilgi gösterebilir; kalabalık bir ajans ise farklı uzmanlıkları aynı projede bir araya getirebilir. Önemli olan, projenize ayrılacak zamanın ve kişilerin baştan belli olmasıdır. Bu noktayı netleştirmek de sizi ikinci ölçüte, yani ekibin nasıl çalıştığına götürür.
İlk görüşmede firmanın çalışma biçimini tanıyın
İyi bir tasarım, ancak düzgün işleyen bir süreçle teslim edilebilir. Bu süreci tanımak için ilk toplantıda sorulan sorulara ve verilen sözlere dikkat edin. Deneyimli bir Afyon web tasarım firması, fiyat konuşmadan önce işletmenizi tanımaya çalışır. Hedef müşterinizi, ziyaretçiden ne beklediğinizi ve içeriklerinizin durumunu sormayan bir ekip ise muhtemelen hazır bir paketi size uyarlıyordur. Oysa doğru sorular hem teklifin isabetini hem de sonucun kalitesini belirler. Afyonkarahisar’da termal tesisler, mermer işletmeleri ve yöresel gıda üreticileri birbirinden farklı müşteri kitlelerine seslenir. Kentin ekonomisini tanıyan bir ekip, bu farkları tasarıma daha kolay yansıtır. Örneğin bir termal otelin yoğun dönemlerini ya da yabancı alıcılarla çalışan bir mermer firmasının dil ihtiyacını ilk görüşmede gündeme getirir. Bunun yanında yüz yüze toplantı yapabilmek ve gerektiğinde işletmenize gelip fotoğraf çekebilmek, yerel çalışmanın somut kazanımlarıdır.
İlk toplantının ardından size kısa bir özet ya da taslak sayfa planı gönderilmesi de iyi bir işarettir. Böylece anlatılanların doğru anlaşılıp anlaşılmadığını, daha tek satır kod yazılmadan kontrol edebilirsiniz. Hazırlanan teklifin biçimi de ekibin nasıl çalıştığını ele verir. Her kalemi kısa bir açıklamayla anlatan bir teklif, arkasında düşünülmüş bir süreç olduğunu gösterir. Tek satırlık bir toplamla yetinen teklif ise hangi işin kapsama girdiğini belirsiz bırakır. Anlamadığınız kalemleri sormaktan çekinmeyin; verilen yanıtların netliği de başlı başına bir ölçüttür. Tasarım önerisinin nasıl sunulduğuna da dikkat edin. Taslakları yalnızca geniş ekran görüntüsü olarak gösteren bir ekip, mobil deneyimi sonraya bırakıyor olabilir. Oysa birçok ziyaretçi siteye ilk kez telefonundan ulaşır. Bu yüzden taslakların telefon ekranı için de hazırlanmasını ve onayınıza ayrıca sunulmasını isteyin. Takvimin sayfa planı, tasarım onayı, içerik teslimi, test ve yayın gibi ara adımlara bölünmesi, işin gidişatını görünür kılar.
Ayrıca çalışma boyunca kiminle yazışacağınızı baştan bilmek, taleplerin arada kaybolmasını önler. Mesajların hangi yolla iletileceği ve yanıt süresi de yazılı olmalıdır. Kendi tarafınızda da geri bildirimleri toplayıp tek seferde iletecek bir kişi belirlemek süreci hızlandırır. Düzenli aralıklarla gönderilen kısa durum raporları, işin nerede olduğunu sormak zorunda kalmadan takip etmenizi sağlar. Özellikle yoğun dönemlerde bu alışkanlık, iki tarafın beklentilerini de aynı çizgide tutar. Görüşme sırasında bazı davranışlar ise ileride yaşanabilecek sorunların habercisidir. Kapsam netleşmeden çok kısa bir teslim süresi vaat edilmesi, işin yüzeysel yapılacağına işaret edebilir. Henüz anlaşma yapılmadan yanıtları gecikmeye başlayan bir ekip de ileride nasıl çalışacağını baştan göstermiş olur. Böyle bir işaret gördüğünüzde acele etmeden soru sormayı sürdürün.
Çalışma düzenini web tasarım sözleşmesiyle güvenceye alın
Görüşmelerde konuşulan ayrıntılar, zaman geçtikçe iki tarafın hafızasında farklı biçimlere bürünebilir. Sözlü olarak verilen revizyon, eğitim ya da destek sözleri de sözleşmeye girmedikçe kolayca tartışma konusu olabilir. Çalışmayı düşündüğünüz Afyon web tasarım firması bu ayrıntıları imzadan önce yazıya dökmeli; bunu istemek, ekibin ciddiyetini ölçmenin de kolay bir yoludur. Sözleşme, iş yolunda giderken pek hatırlanmaz; ancak bir anlaşmazlıkta başvuracağınız tek belge odur. Sözleşmede ilk bakmanız gereken konu sahipliktir. Alan adı, müşterilerinizin sizi internette bulduğu adrestir; bu yüzden kayıt bilgilerinde firmanızın unvanı yer almalıdır. Aynı ilke barındırma paneli, ziyaretçi ölçüm araçları ve kurumsal e-posta hesapları için de uygulanmalıdır. Ajans bu hesapları sizin adınıza açıp yönetebilir; önemli olan, en yetkili erişimin işletmede kalmasıdır. Aksi hâlde ilişki sona erdiğinde kendi adresinize ulaşmak için karşı tarafın iyi niyetine muhtaç kalabilirsiniz. Bu nedenle yönetici şifrelerini vermekten kaçınan bir firmaya dikkat edin.
Ajansın, alan adını kendi unvanıyla tescil etmeyi önermesi de aynı ölçüde düşündürücüdür. Bazı firmalar siteleri yalnızca kendilerinin yönetebildiği kapalı bir altyapı üzerinde kurar. Böyle bir durumda ilişki bittiğinde sitenin başka bir sunucuya taşınıp taşınamayacağını mutlaka sorun. Sözleşmede ayrıca kaynak dosyaların ve tasarım çalışmalarının teslimden sonra kime ait olacağı açıkça belirtilmelidir. Kullanılan ücretli tema ve eklentilerin lisanslarının kimin adına alındığı da önemlidir. Sitede kullanılacak fotoğrafların, yazı tiplerinin ve metinlerin kullanım hakları da ayrı bir maddede netleşmelidir. İnternetten rastgele alınmış bir görsel, yıllar sonra bile hak sahibinden gelen bir bildirimle sorun çıkarabilir. Bu nedenle görsellerin nereden sağlandığını ve lisans belgelerinin size teslim edilip edilmeyeceğini sorun. İyi bir sözleşme, ayrılığı da düzenler. Devir sırasında hangi dosyaların, hangi biçimde ve ne kadar sürede teslim edileceği önceden yazılırsa yeni ekiple çalışmaya sorunsuz geçebilirsiniz.
Böyle bir madde yoksa en azından yazışma yoluyla güvence almak yerinde olur. Teslimin ne zaman tamamlanmış sayılacağı da sözleşmede tanımlanmalıdır. Hangi kontrollerin yapılacağı ve onayınızın nasıl alınacağı belli değilse son ödeme konusunda anlaşmazlık çıkabilir. Kısa bir kabul listesi, iki tarafın da işin bittiğini aynı ölçüye göre değerlendirmesini sağlar. Hangi ödemenin hangi teslimle yapılacağı ve olası gecikmelerde takvimin nasıl güncelleneceği de sözleşmede yer almalıdır. Bir Afyon web tasarım firması sözleşme imzalanmadan işe başlamayı öneriyor ya da bedelin tamamını peşin istiyorsa bu, dikkat edilmesi gereken bir işarettir. Aşamalı ödeme, iş ilerledikçe iki tarafın da güvenini korur. Öte yandan sitedeki formlarla toplanan kişisel veriler, yasal yükümlülükler doğurur. Bu verilerin nerede saklanacağını, kimlerin erişebileceğini ve aydınlatma metinlerini kimin hazırlayacağını baştan konuşmak her iki tarafı da güvenceye alır.
Sözleşmenin bakım ve destek maddesinde nelere bakılmalı?
Sözleşmenin en çok ihmal edilen kısmı, çoğu zaman teslimden sonrasını düzenleyen destek maddesidir. Oysa bir site yayına alındığı gün tamamlanmış sayılmaz; yazılım güncellemeleri, yedekler ve küçük içerik değişiklikleri düzenli ilgi ister. Bu maddede güncellemelerin hangi sıklıkla yapılacağı, yedeklerin nerede saklanacağı ve güvenlik kontrollerinin nasıl yürütüleceği açıkça yer almalıdır. Bir sorun bildirdiğinizde ilk dönüşün ne kadar sürede yapılacağı da belirtilmelidir. Sitenize yeni bir bölüm kazandırmak ise bakımın değil, geliştirmenin konusudur. Bu ayrım baştan konuşulursa ileride sürpriz faturalarla karşılaşmazsınız. Ücretsiz destek dönemi sona erdiğinde nasıl bir yol izleneceğini de sorun. Kimi firmalar aylık bakım paketi sunar, kimileri ise yalnızca ihtiyaç duyulduğunda iş başına çalışır. Hangisinin işletmenize uygun olduğu, sitenizin ne sıklıkla değiştiğine ve teknik riskin büyüklüğüne bağlıdır.
Acil durumlar için ayrı bir yol tanımlanması da yararlıdır. Site erişilemez hâle geldiğinde ya da formlar çalışmayı bıraktığında kime, hangi kanaldan ulaşacağınızı bilmelisiniz. Mesai dışında ve tatil günlerinde nasıl bir düzen işlediğini de öğrenin. Özellikle internetten sipariş ya da rezervasyon alan işletmelerde birkaç saatlik bir kesinti bile talep kaybı anlamına gelebilir. Destek maddesinin doğal tamamlayıcısı ise teslim sırasında verilen panel eğitimidir. Böyle bir eğitim, küçük değişiklikler için her seferinde ajansı beklemenizi önler. Örneğin duyuru eklemek, çalışma saatlerini güncellemek ya da bir fotoğrafı değiştirmek için teknik bilgi gerekmemelidir. Eğitimin kısa bir video ya da yazılı notlarla desteklenmesi, personel değişse bile bilginin işletmede kalmasını sağlar. Yayından sonraki ilk aylarda sitenin nasıl kullanıldığını izlemek, küçük düzeltmelerle büyük fark yaratmanızı sağlar.
En çok okunan sayfaları ve formlardan gelen talep sayısını gösteren sade bir rapor, sonraki adımlara karar vermenizi kolaylaştırır. Bu nedenle firmanın bu takibi üstlenip üstlenmediğini ya da size nasıl yapacağınızı gösterip göstermeyeceğini görüşmede sorun. Ölçüm konusunu konuşurken verilen sözlere de dikkat edin. Belirli bir tarihe kadar arama sonuçlarının en üstüne yerleşme sözü veren bir firmaya temkinle yaklaşın. Çünkü arama motorlarının sıralaması, hiçbir ajansın tek başına kontrol edebileceği bir şey değildir. Bütün bu maddeleri görüşmelerde tek tek sormak zaman alabilir. Ancak bu zaman, yıllarca sürecek bir iş birliğine sağlam bir başlangıç kazandırır. Sonuç olarak doğru Afyon web tasarım firması; sizi kendisine bağımlı kılmayan, açık konuşan ve yaptığı işi belgeleyen ekiptir.
Web tasarım firması seçimiyle ilgili sık sorulan sorular
Sosyal medya ve reklam yönetimini de aynı firmaya vermek mantıklı mı?
Tek muhatapla çalışmak koordinasyonu kolaylaştırabilir. Yine de her hizmetin kapsamı, raporlaması ve ücreti ayrı yazılmalıdır. Reklam hesaplarının ve sosyal medya sayfalarının işletmenin adına açılması, alan adındaki sahiplik kuralı kadar önemlidir. Böylece ileride hizmetlerden birini başka bir ekibe devretmek istediğinizde birikmiş verileri kaybetmezsiniz.
Portföyü henüz küçük olan yeni bir firmayla çalışmak riskli midir?
Tek başına risk sayılmaz. Hatta yeni kurulan ekipler çoğu zaman projeye daha fazla zaman ayırır ve ilk müşterilerine özen gösterir. Yine de ekip üyelerinin daha önce hangi projelerde yer aldığını, yaptıkları örnek işleri ve sözleşme koşullarını dikkatle inceleyin. Önce küçük bir işte birlikte çalışmak da ekibi tanımanıza yardımcı olur.
Yabancı dilde bir site gerekiyorsa firmada nelere bakmalıyım?
Önce portföyde çok dilli bir proje olup olmadığını sorun. Çevirilerin makine çevirisiyle mi yoksa dile hâkim bir çevirmenle mi yapılacağı da önemlidir. Ayrıca her dil için ayrı sayfa adreslerinin ve arama motorlarına dil bilgisini bildiren ayarların kurulup kurulmayacağını öğrenin. Özellikle yabancı alıcılarla çalışan işletmelerde bu ayrıntılar, ziyaretçinin güven duygusunu doğrudan etkiler.
Afyon web tasarım firması ile çalışırken işletme olarak ne kadar zaman ayırmalıyız?
En çok zaman içeriklerin hazırlanması ve tasarım onayları sırasında gerekir. Bu nedenle hizmetlerinizi anlatan bilgileri, fotoğrafları ve geri bildirimleri zamanında iletmek takvimi korur. Çoğu projede haftalık kısa bir değerlendirme toplantısı yeterli olur. Önemli olan, kararların işletme içinde tek bir kişide toplanmasıdır.
